Toda devolução de mercadoria, por desistência da compra, deve ser previamente comunicada via e-mail (contato@cotracapecas.com.br).

Observação:

Havendo indícios de mau uso do produto ou dano intencional ao produto, a devolução não será aceita. Dessa forma remeteremos o produto para o endereço de entrega, reservando-nos o direito de nova cobrança de frete.

A restituição dos valores se dará somente após o recebimento e a análise das condições do produto devolvido.

O prazo de resolução será negociado, levando em consideração o período de transito do produto e análise técnica

Quando a troca do produto for feito por defeito de fabricação ou arrependimento, caso o produto já tenha sido expedido, o valor será o estornado ou o reembolsado ao cliente após o retorno da mercadoria ao centro de distribuição e análise técnica do produto. A devolução será feita no valor integral da compra, conforme a opção de pagamento escolhida na criação do pedido.

Caso o produto não tenha sido expedido, a devolução e/ou estorno será processada mediante solicitação do cliente, em até 24h. O Reembolso será feito conforme a opção de pagamento escolhida na criação do pedido.

– Parcelamento no cartão de crédito.

– Pagamento à vista no cartão de débito.