Central de Ajuda
Tire todas as suas dúvidas sobre nossos produtos. Disponibilizamos as informações necessárias para que você encontre o que está procurando.
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Perguntas Frequentes
Como compro minha peça através do site?
Escolha o produto que deseja em nossa loja virtual. Disponibilizamos um vasto catálogo de peças e acessórios, que oferecem especificações técnicas e fotos para ilustração.
Como funciona a Política de Trocas e Devoluções?
Toda devolução de mercadoria, por desistência da compra, deve ser previamente comunicada via e-mail (contato@cotracapecas.com.br).
Observação:
Havendo indícios de mau uso do produto ou dano intencional ao produto, a devolução não será aceita. Dessa forma remeteremos o produto para o endereço de entrega, reservando-nos o direito de nova cobrança de frete.
A restituição dos valores se dará somente após o recebimento e a análise das condições do produto devolvido.
O prazo de resolução será negociado, levando em consideração o período de transito do produto e análise técnica
Quando a troca do produto for feito por defeito de fabricação ou arrependimento, caso o produto já tenha sido expedido, o valor será o estornado ou o reembolsado ao cliente após o retorno da mercadoria ao centro de distribuição e análise técnica do produto. A devolução será feita no valor integral da compra, conforme a opção de pagamento escolhida na criação do pedido.
Caso o produto não tenha sido expedido, a devolução e/ou estorno será processada mediante solicitação do cliente, em até 24h. O Reembolso será feito conforme a opção de pagamento escolhida na criação do pedido.
Quais as formas de pagamento?
– Parcelamento no cartão de crédito.
– Pagamento à vista no cartão de débito.
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E-mail:
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Telefone
(14) 3132-0075